Tôi sẽ học được gì trong Khóa học?
✳️ Nắm vững từ vựng, thuật ngữ Chuyên ngành để tự tin Giao tiếp trong mọi tình huống Nghiệp vụ Khách sạn.Ai nên tham gia Khóa học?
✳️ Sinh viên / Người mới Tốt nghiệp muốn theo Định hướng làm việc tại Khách sạn ✳️ Nhân viên Khách sạn ✳️ Những người muốn Phát triển hơn trong ngành Quản lý Khách sạn.Phương pháp 4 Con đường . 5 Nguyên lý
Chương trình học:
Unit |
Topic |
Targets |
| 1 | Phone Inquiries | Accommodation and facilities Locations Phone reservations |
| 2 | Drivers, Doormen, and Bellhops | Airport pickup Receiving guests Carrying luggage Hailing taxis |
| 3 | Reception | Hotel check-in Safe-deposit boxes Handling messages |
| 4 | Amenities | Electric appliances Bathroom Other amenities |
| 5 | Requests for Service | Housekeeping & Laundry Bellhop service Switchboard The Front Desk |
| 6 | Directions | Directions inside and outside the hotel Places to visit |
| 7 | Tour planning | Tour arrangements Restaurant recommendations Bike rentals |
| 8 | Handling Complaints | Amenity complaints Complaint solutions |
| 9 | Restaurant/Bar | Reservations Greeting guests Bar & food orders Serving customers |
| 10 | Business Center/ Event Planning | Business center hours & services Meetings and banquets |
| 11 | Small Talk | Popular night markets Local festivals Tours of Kenting |
| 12 | Paying the Bill | Hotel checkout Asking about and paying the bill |
| 13 | Emergencies | Emergency situations & announcements Sick or injured guests |
| 14 | Job Interviewing | Interview questions Making a good impression Résumés & cover letters |
Course Features
- Lectures 0
- Quizzes 0
- Duration 10 weeks
- Skill level All levels
- Language English
- Students 0
- Assessments Yes
